Waagen-Shop für Geschäftskunden

In den letzten Jahren haben wir zunehmend Waagen in unser Sortiment aufgenommen, die fast ausschließlich von professionellen Kunden wie Unternehmen, Selbständigen, Freiberuflern, Vereinen, Schulen und Universitäten gekauft werden. Ende 2017 haben wir daher den Verkauf an Verbraucher eingestellt. Unser Waagen-Shop richtet sich seit dem 01.01.2018 nur noch an Kunden, die nicht für den privaten Bedarf bestellen („Unternehmer“). Unsere AGB haben wir entsprechend geändert und vereinfacht.

Vorteile für Geschäftskunden („Unternehmer“) bleiben erhalten

Sämtliche vorteilhafte Bestimmungen für Unternehmer in unseren AGB sind weiterhin vorhanden:

  • Die Gefahr der zufälligen Beschädigung der Ware geht erst dann auf Sie über, wenn Ihnen die Ware durch den Transporteur übergeben wurde (nicht bereits beim Versand).
  • Wir übernehmen auch für Unternehmer die Rücksendekosten eines fehlerhaften Produktes, wenn der Mangel innerhalb von 7 Tagen nach Wareneingang aufgetreten ist und gerügt wurde.

Darüber hinaus können Sie weiterhin unsere Rücksendeadressen in Deutschland und anderen EU-Ländern nutzen, wenn Sie eine Waage zur Reparatur einschicken.

Neue Vorteile kommen hinzu

  • Die Preise auf www.waagen.lu werden nun ohne MwSt. angezeigt, was den Preisvergleich vereinfacht (nach Eingabe Ihrer USt-IdNr. erhalten Sie wie bisher eine umsatzsteuerfreie Lieferung).
  • Die aufwändige Umsetzung verbraucherrechtlicher Bestimmungen entfällt für uns. Die eingesparte Zeit steht uns für die Erweiterung unseres Sortiments und für die Verbesserung unserer Artikelbeschreibungen zur Verfügung.

Service für Verbraucher unter unseren bisherigen Kunden bleibt bestehen

Selbstverständlich gilt weiterhin die gesetzliche Gewährleistung gegenüber Verbrauchern, die vor dem 01.01.2018 bei uns bestellt haben. Für Reparaturen außerhalb der Gewährleistungsfrist können Sie sich auch gerne an uns wenden. Lediglich der Kauf neuer Waagen über unseren Shop ist für Verbraucher nicht mehr möglich (viele Haushaltswaagen finden Sie inzwischen auch auf Amazon* oder AliExpress.com*).


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Alle Ampelwaagen auf einen Blick

Eine Ampelwaage ist entweder mit integrierten Kontrollleuchten ausgestattet oder kann an eine externe Signalleuchte angeschlossen werden. In beiden Fällen lässt sich an der Farbe erkennen, ob das aktuelle Gewicht zu leicht ist, sich innerhalb der vorgegebenen Toleranz befindet oder zu schwer ist.

Beispiel mit der Signalleuchte ADI-CL130:

Externe LED-Signalleuchte für Waagen mit Relaisausgang

  • Orange = zu leicht
  • Grün = OK
  • Rot = zu schwer

Ampelwaagen werden vor allem aus zwei Gründen eingesetzt:

  1. Zur Fehlervermeidung bei Kontrollwägungen (in manchen Branchen ist eine solche optische Kontrolle üblich oder wird vertraglich vereinbart).
  2. Bei manuellen Abfüllvorgängen und Portionierungen: Hier kann die Produktivität steigen, da der Benutzer nur auf die Ampel schauen muss, statt das Gewicht auf der Anzeige der Waage abzulesen und dieses mit dem Nennfüllwert zu vergleichen.

Der zweite Punkt ist auch für Behindertenwerkstätten von großer Bedeutung, da eine Ampelwaage von Personen bedient werden kann, die kein besonders ausgeprägtes Zahlenverständnis haben.

Alle Ampelwaagen finden Sie jetzt auf einer eigenen Übersichtsseite in unserem Waagen-Shop. Bei einigen Modellen fehlen aktuell noch Fotos der integrierten LEDs, wir ergänzen diese aber nach und nach. Bei Fragen zur Auswahl der richtigen Waage stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, bitte kontaktieren Sie uns mit einer kurzen Beschreibung Ihrer Anwendung.

Ersatzteile für Waagen – wichtige Hinweise

Mit den folgenden Hinweisen kommen Sie schneller an das gesuchte Ersatzteil für Ihre Waage.

Bestellung von Waagen-Ersatzteilen über unseren Shop

Viele häufig benötigte Ersatzteile können Sie direkt über unseren Waagen-Shop bestellen. Sie finden diese unten auf der jeweiligen Artikelseite. Markieren Sie das Kästchen neben dem benötigten Ersatzteil (1), ändern Sie oben die Anzahl der Waagen auf „0“ (2) und klicken Sie auf „in den Warenkorb legen“ (3):

Ersatzteile für Waagen online bestellen

Folgen Sie dann bitte einfach dem Bestellvorgang.

Anfragen per E-Mail, Fax, Telefon oder Online-Chat

Falls das gesuchte Ersatzteil nicht über unseren Shop bestellbar ist, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise, bevor Sie uns kontaktieren:

  • Falls Sie Ihre Waage bei uns gekauft haben (d.h. bei der Smartlux GmbH / waagen.lu), helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter. Bitte schicken Sie uns eine Anfrage und geben Sie dabei – wenn möglich – Ihre ursprüngliche Bestellnummer oder die Seriennummer Ihrer Waage an.
  • Als autorisierter Luxemburger Händler für Waagen von A&D, Adam Equipment (AE Adam), KERN und Ohaus können Sie uns auch gerne kontaktieren, falls Sie Ihre Waage nicht bei uns gekauft haben, diese sich aber in Luxemburg befindet. Unsere Partnerfirma kann zudem Ersatzteile für Waagen von EHP, Precisa, Ravas, Rhewa, Sartorius, Seca und Systec beschaffen, entsprechende Anfragen aus Luxemburg leiten wir gerne weiter.
  • Falls keine dieser Bedingungen zutrifft, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen und bitten Sie, von einer Anfrage abzusehen. Wenden Sie sich statt dessen an den Händler, bei dem Sie Ihre Waage gekauft haben. Alternativ könnten Sie auch direkt den Hersteller kontaktieren.

Beispiele

  • Sie benötigen einen Ersatzakku für Ihre Waage Adam WBW 3: Diesen können Sie direkt über unseren Shop bestellen (unten auf der verlinkten Seite). Hierbei spielt es keine Rolle, ob Sie die Waage ursprünglich bei uns gekauft haben oder nicht.
  • Sie suchen einen Ersatzfuß für Ihre Ohaus Valor 7000, die Sie bei uns gekauft haben: Die Waage finden Sie zwar in unserem Shop, das (selten benötigte) Ersatzteil ist aber nicht online bestellbar. Bitte schicken Sie uns eine Anfrage, Sie erhalten dann von uns ein Angebot.
  • Sie suchen einen Ersatzfuß für Ihre Ohaus Valor 7000, die Sie bei nicht bei uns gekauft haben:
  • Ihr Luxemburger Unternehmen benötigt ein Ersatzteil für eine Waage von EHP: Wir leiten Ihre Anfrage an unsere Partnerfirma weiter, diese meldet sich dann bei Ihnen.
  • Sie benötigen ein Ersatzteil für eine Bizerba-Waage: Wir vertreiben keine Waagen dieser Marke, auch unsere Partnerfirma hat keinen Zugriff auf diese Ersatzteile. Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler oder direkt an den Hersteller.

*Begründung

Während wir Ersatzteil-Bestellungen über unseren Shop sehr effizient ausführen können, ist dies bei individuellen Anfragen nicht der Fall. Die Bearbeitung dieser Anfragen ist vergleichsweise aufwändig, der Bestellwert dagegen meist sehr niedrig. Die Zeit, die wir hier investieren müssen, fehlt uns dann bei der Weiterentwicklung unseres Shops. Wir haben uns daher entschlossen, diesen Service ab sofort nur noch unseren Kunden bzw. Waagen-Besitzern der o.g. Marken in unserem direkten Umfeld (Luxemburg) anzubieten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und sind uns sicher, dass Ihnen Ihr Waagen-Händler oder der Hersteller weiterhelfen kann.

 

LabVIEW: zahlreiche Waagen verfügbar

In unserem Shop finden Sie mittlerweile mehr als 200 Waagen mit einem Treiber für LabVIEW. Neben Laborwaagen enthält die Übersicht auch Plattformwaagen mit einer Höchstlast bis 150kg, so dass Sie verschiedenste Projekte mit LabVIEW und unseren Waagen umsetzen können.

Besonders hervorzuheben sind hierbei die Waagen von A&D: Anders als bei den meisten anderen Waagen-Herstellern verwenden alle Modelle von A&D bei der Datenübertragung über die serielle Schnittstelle (RS-232) das gleiche Datenformat* und verstehen die gleichen grundlegenden Befehle. Dies ist seit der Gründung des Unternehmens A&D der Fall! Sie müssen somit nicht, dass Ihre LabVIEW-Anwendung beim Austausch der Waage gegen ein neues Modell nicht mehr funktioniert.

Die auf der LabVIEW-Website verfügbaren Treiberdateien enthalten üblicherweise auch Beispielanwendungen. Die folgenden Screenshots zeigen ein Beispiel von A&D zum Abruf des Gewichts in einstellbaren Intervallen (mit grafischer Darstellung):

v LabVIEW A&D-Waage Blockdiagramm

Hier geht es zu der aktualisierten Übersichtsseite „Waagen mit LabVIEW-Treiber“ in unserem Shop.


*Einzige Ausnahme ist die Mikrowaage von A&D, die für das Gewicht eine zusätzliche Stelle benötigt.

Online-Bestellungen bar bezahlen? Jetzt wieder möglich!

Nicht jeder fühlt sich wohl bei dem Gedanken, vertrauliche Zahlungsdaten über das Internet zu übertragen. Andererseits ist in immer weniger Online-Shops die Zahlung per Nachnahme möglich*.

Wir freuen uns daher besonders, unseren Kunden in Deutschland mit Barzahlen.de eine neue Möglichkeit zum Barzahlen anbieten zu können.

Barzahlen - Online bar bezahlen

So funktioniert Barzahlen auf waagen.lu:

  1. Legen Sie wie gewohnt die Artikel in unserem Waagen-Shop in den Warenkorb und starten Sie den Bestellvorgang.
  2. Wählen Sie in Schritt 3 die Zahlungsart Barzahlen aus (möglich bei einem Gesamtbetrag unter 1000,- € und mit einer Rechnungsadresse in Deutschland) und schließen Sie die Bestellung ab.
  3. Warten Sie unsere E-Mail mit den Zahlungsinformationen ab. Diese enthält einen Link zu Ihrem Zahlschein.
  4. Den Zahlschein können Sie ausdrucken oder den Code per SMS auf Ihr Handy schicken lassen (kein Smartphone notwendig).
  5. Gehen Sie zu einem der über 3000 Barzahlen-Partner in Deutschland und zeigen Sie den Zahlschein bzw. Code an der Kasse vor.
  6. Sie bezahlen bar und wir werden automatisch informiert und können die Bestellung versenden.

Weitere Informationen:


*Die Aufwand und die Kosten für die Zahlung per Nachnahme waren auch für uns nicht mehr tragbar, so dass wir diese Zahlungsart bereits vor einigen Jahren abschaffen mussten. In unserem Fall handelte es sich fast ausschließlich um besonders aufwändige internationale Nachnahmesendungen, die zudem in vielen Fällen durch die Post in Luxemburg oder im Empfängerland nicht korrekt abgewickelt wurden und reklamiert werden mussten. Hinzu kam, dass manche Besteller offensichtlich bis zur Lieferung kein Interesse an ihrer Bestellung hatten oder von Anfang an ohne Kaufabsicht bestellt hatten und die Sendung nicht angenommen haben. Beim Versand direkt durch einen Hersteller (z.B. aufgrund der Ersteichung bei vielen geeichten Waagen) war die Nachnahmezahlung ohnehin nicht möglich. Mittlerweile hat die luxemburgische Post internationale Nachnahmesendungen komplett abgeschafft.